Kişisel verilerin korunması
KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, web sitemiz, WhatsApp hattımız ve diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ilettiğiniz kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Markanız Mutfak (“Markanız”)
Adres: Osmanağa Mah. Örnek Sk. No: 1, 34714 Kadıköy / İstanbul
E-posta: kvkk@markanizmutfak.com.tr · Telefon: 0 (216) 000 00 00
2. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, mahalle ve teslimat adresi |
| Sipariş bilgileri | Seçtiğiniz ürünler ve seçenekler, tutar, teslimat şekli (adrese teslim / gel al), ödeme tercihi (kapıda nakit, kart, yemek kartı), sipariş notunuz |
| Toplu sipariş talebi | Talep türü, teslimat ilçesi, mesajınız, tercih ettiğiniz dönüş yöntemi |
| İşlem güvenliği | Talep zamanı, IP adresinin geri döndürülemez özet değeri, tarayıcı bilgisi |
| Pazarlama/analitik | Yalnızca izin vermeniz hâlinde: çerezler aracılığıyla site kullanım istatistikleri |
3. Siparişler nasıl iletilir?
Sitemizdeki sepet, siparişinizi bizim sunucumuza göndermez. “WhatsApp’tan siparişi gönder” düğmesine dokunduğunuzda sipariş, adres ve ödeme bilgilerinizden oluşan hazır bir mesaj WhatsApp uygulamanızda açılır; mesaj, siz gönderdiğinizde WhatsApp hattımıza ulaşır. Bu iletimde WhatsApp hizmetinin kendi gizlilik koşulları da geçerlidir. Sepetiniz ve (yalnızca “Bilgilerimi bu cihazda hatırla” seçeneğini işaretlerseniz) ad, telefon ve adres bilginiz, tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır; bu kayıtlar bize iletilmez ve dilediğiniz an tarayıcınızdan silinebilir.
4. İşleme amaçları
- Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve sipariş durumu hakkında sizinle iletişim kurmak,
- Toplu sipariş ve organizasyon taleplerinize dönüş yapmak, menü ve fiyat teklifi hazırlamak,
- Ödeme ve fatura süreçlerini yürütmek; sözleşmenin kurulması ve ifası süreçlerini yürütmek,
- Alerjen ve içerik sorularınızı yanıtlamak, şikâyet ve önerilerinizi değerlendirmek,
- Formun kötüye kullanımını önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak,
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması,
- İzin vermeniz hâlinde, web sitesinin kullanımını ölçerek hizmetlerimizi geliştirmek.
5. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; WhatsApp sipariş mesajları, web sitemizdeki toplu sipariş formu, telefon ve e-posta kanallarıyla, kısmen otomatik yollarla toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5/2-c maddesi (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması), 5/2-ç maddesi (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi), 5/2-e maddesi (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve 5/2-f maddesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz) kapsamında işlenir. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca KVKK 5/1 uyarınca açık rızanızla kullanılır.
6. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız barındırma ve e-posta altyapı sağlayıcılarına ve siparişin teslimi için yalnızca gerekli iletişim ve adres bilgileriyle sınırlı olmak üzere kuryelerimize aktarılabilir. Sipariş mesajları WhatsApp hizmeti üzerinden iletildiğinden, bu iletim WhatsApp’ın altyapısında gerçekleşir. Analitik çerezlere izin vermeniz hâlinde kullanım verileri, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışında bulunan analiz hizmeti sağlayıcısına (Google) aktarılabilir.
7. Saklama süresi
Sipariş yazışmaları ve toplu sipariş talepleri, siparişin tamamlanmasından ya da talebin sonuçlanmasından itibaren en fazla 1 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ör. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca saklanır.
8. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adresimize ya da kvkk@markanizmutfak.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.